1. Ambito di applicazione e informazioni sull'azienda
La presente politica di cambio si applica agli ordini di mobili, articoli di arredamento e accessori correlati acquistati tramite il sito web Moderngloweu dai consumatori in Italia.
Informazioni sull'azienda
Nome dell'azienda: MODERN GLOW LLC
Proprietario del sito: MODERN GLOW LLC
Indirizzo: 1 SOUTH BLVD E, UNIT 355, DAVENPORT, FL 33836, Stati Uniti
EIN: 33-2236041
Telefono: +1 (850) 891-6118
E-mail: info@moderngloweu.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)
2. Condizioni per il cambio
Un prodotto idoneo al cambio deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere nuovo e inutilizzato
Il prodotto deve includere:
- Imballaggio originale
- Tutti gli accessori
- Istruzioni e documenti, se applicabili
La richiesta di cambio deve essere presentata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
3. Procedura di cambio e gestione
Richiesta di cambio
Le richieste devono essere inviate tramite:
E-mail: info@moderngloweu.com
Telefono: +1 (850) 891-6118
Informazioni richieste
La richiesta deve includere:
- Numero dell'ordine
- Nome del prodotto e quantità
- Motivo del cambio
- Prodotto richiesto in sostituzione, se applicabile
Gestione della richiesta
- Risposta entro 24 ore
- Invio dell'etichetta di reso prepagata
- Restituzione del prodotto da parte del cliente
Indirizzo per il cambio
MODERN GLOW LLC – Reparto cambi
1 SOUTH BLVD E, UNIT 355, DAVENPORT, FL 33836, Stati Uniti
Costi del cambio
- Tutti i costi relativi al cambio sono a carico di MODERN GLOW LLC
- Il cliente deve utilizzare esclusivamente l'etichetta di reso fornita
Elaborazione del cambio
Dopo la ricezione del prodotto:
- Verifica entro 2 giorni lavorativi
- Spedizione del nuovo prodotto sostitutivo
- Consegna tramite FedEx / UPS / DHL
- Possibilità di monitorare la spedizione tramite tracking
Note importanti
- Il prodotto deve essere imballato correttamente
- Eventuali danni al prodotto possono comportare il rifiuto della richiesta di cambio
- La presente politica non limita i diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile
Contatti
Telefono: +1 (850) 891-6118
E-mail: info@moderngloweu.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)
Risponderemo entro 24 ore.