1. Ambito di applicazione e informazioni sull'azienda
La presente politica si applica agli ordini di mobili, articoli di arredamento e accessori correlati effettuati tramite il sito web Moderngloweu.
I consumatori in Italia possono:
- Annullare un ordine prima della spedizione
- Restituire un prodotto dopo la spedizione secondo la politica di reso (14 giorni)
Informazioni sull'azienda
Nome dell'azienda: MODERN GLOW LLC
Proprietario del sito: MODERN GLOW LLC
Indirizzo: 1 SOUTH BLVD E, UNIT 355, DAVENPORT, FL 33836, Stati Uniti
EIN: 33-2236041
Telefono: +1 (850) 891-6118
E-mail: info@moderngloweu.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)
2. Annullamento dell'ordine
Termine per l'annullamento
L'utente può annullare un ordine:
- in qualsiasi momento dopo il pagamento
- solo se l'ordine non è ancora stato spedito
Se l'ordine è già stato:
- imballato o spedito → si applica la procedura di reso
Come richiedere l'annullamento
La richiesta di annullamento può essere inviata tramite:
E-mail: info@moderngloweu.com
Telefono: +1 (850) 891-6118
Informazioni richieste
Nella richiesta devono essere indicati:
- Numero dell'ordine
- Nome e cognome
- Dati di contatto
- Motivo dell'annullamento (facoltativo)
Tempi di risposta
Il servizio clienti risponde entro 24 ore e conferma lo stato dell'ordine e le procedure successive.
3. Rimborso, condizioni e disposizioni finali
Stato dell'ordine
- Se l'ordine non è stato spedito → l'annullamento viene effettuato immediatamente e senza costi
- Se l'ordine è stato spedito → si applica la procedura di reso dopo la consegna
Rimborso
Dopo l'annullamento dell'ordine:
- Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato
- Elaborazione del rimborso: entro 2 giorni lavorativi dalla conferma
- I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento
- Il rimborso comprende il costo del prodotto e le spese di spedizione, se applicabili
Note importanti
- L'utente deve fornire informazioni corrette relative all'ordine
- La presente politica si applica agli ordini destinati ai consumatori in Italia
- L'annullamento non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori
Contatti
Per richieste relative all'annullamento degli ordini:
Telefono: +1 (850) 891-6118
E-mail: info@moderngloweu.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)
Risponderemo entro 24 ore.