Informativa sulle spedizioni

 

1. Ambito di applicazione e informazioni sull'azienda

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito web Moderngloweu, relativi alla vendita di mobili, articoli di arredamento e accessori correlati.

La presente politica descrive:

  • Tempi di elaborazione degli ordini
  • Tempistiche di consegna
  • Regole relative ai costi di spedizione
  • Informazioni sui fornitori di servizi logistici

garantendo ai consumatori una chiara visibilità delle informazioni prima dell'acquisto.

Informazioni sull'azienda

  • Nome dell'azienda: MODERN GLOW LLC
  • Proprietario del sito: MODERN GLOW LLC
  • Indirizzo: 1 SOUTH BLVD E, UNIT 355, DAVENPORT, FL 33836, Stati Uniti
  • EIN: 33-2236041
  • Telefono: +1 (850) 891-6118
  • E-mail: info@moderngloweu.com
  • Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)
  • Contatto: contattaci tramite e-mail; risponderemo entro 24 ore

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento e comprendono:

  • Preparazione dei prodotti
  • Imballaggio
  • Preparazione alla spedizione

Durante periodi di maggiore richiesta (ad esempio promozioni o festività), i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. In tali casi, i clienti verranno informati tempestivamente.

3. Tempi di consegna e corrieri

  • Tempo di consegna stimato: 10–15 giorni lavorativi (dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine)
  • I prodotti vengono spediti dai magazzini negli Stati Uniti all'indirizzo indicato dal cliente in Italia
  • Corrieri utilizzati: FedEx, UPS, DHL
  • Ogni spedizione dispone di un sistema di monitoraggio online (tracking)

I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di procedure doganali, condizioni meteorologiche o organizzazione del trasporto internazionale.

4. Costi di spedizione e consegna gratuita

  • Ordini di importo ≥ 120 € (IVA inclusa) → spedizione gratuita
  • Ordini di importo < 120 € (IVA inclusa) → costo di spedizione di 9 €

Tutti i costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma finale dell'ordine.

Non sono previsti costi nascosti.

5. Area di consegna

La consegna viene effettuata su tutto il territorio italiano.

Il cliente è responsabile della corretta indicazione dell'indirizzo di consegna al fine di evitare problemi nella consegna.

6. Assistenza post-vendita e reclami

In caso di:

  • Prodotti danneggiati
  • Articoli mancanti
  • Ordini non conformi

il cliente può presentare:

  • Reclamo
  • Richiesta di riparazione
  • Richiesta di reso
  • Richiesta di cambio

Le richieste vengono verificate sulla base dei dati dell'ordine e la soluzione appropriata viene proposta in conformità con le normative italiane sulla tutela dei consumatori.

7. Servizio clienti e contatti

  • Telefono: +1 (850) 891-6118
  • E-mail: info@moderngloweu.com
  • Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Si prega di fornire:

  • Numero dell'ordine
  • Descrizione dettagliata della richiesta

Le risposte alle e-mail vengono generalmente fornite entro 24 ore.