Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica alla vendita di mobili, articoli di arredamento e accessori correlati offerti tramite il sito web Moderngloweu.
I consumatori in Italia hanno il diritto di richiedere il recesso e ottenere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, i prodotti devono rispettare i seguenti requisiti:
- I prodotti restituiti devono essere nuovi, inutilizzati e privi di qualsiasi segno di utilizzo.
- I prodotti restituiti devono includere l'imballaggio originale, tutti gli accessori e la documentazione pertinente (come istruzioni d'uso e informazioni sul prodotto).
I resi che non rispettano le condizioni sopra indicate possono essere rifiutati o comportare un rimborso parziale.
3. Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto:
E-mail: info@moderngloweu.com
Telefono: +1 (850) 891-6118
Nella richiesta devono essere indicati:
- Numero dell'ordine
- Nome del prodotto e quantità
- Dati di contatto
Dopo aver ricevuto la richiesta, entro 24 ore confermeremo la possibilità di procedere con il reso e forniremo un'etichetta di reso prepagata per la restituzione del prodotto.
4. Indirizzo di reso
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
MODERN GLOW LLC – Reparto Resi
1 SOUTH BLVD E, UNIT 355
DAVENPORT, FL 33836
Stati Uniti
Per garantire una corretta gestione del reso, è necessario utilizzare l'etichetta di reso fornita.
5. Costi di spedizione
Tutti i costi relativi alla restituzione sono a carico di MODERN GLOW LLC.
Il cliente deve utilizzare esclusivamente l'etichetta di reso prepagata fornita. In caso contrario, le spese di spedizione potrebbero non essere rimborsate.
6. Procedura di rimborso
Dopo la ricezione del prodotto e la verifica della conformità alle condizioni di reso:
- Il rimborso viene avviato entro 2 giorni lavorativi
- Il pagamento viene restituito tramite il metodo di pagamento originale
- I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento
Qualora il prodotto non soddisfi le condizioni di reso, il cliente verrà informato sulle procedure successive.
7. Note importanti
- Il prodotto deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.
- Si consiglia di conservare il numero di tracciamento della spedizione e la conferma di invio.
- La presente politica non limita i diritti dei consumatori previsti dalla normativa vigente in Italia.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda, contattare il servizio clienti:
Questo sito web è di proprietà di: MODERN GLOW LLC
Nome dell'azienda: MODERN GLOW LLC
Indirizzo aziendale: 1 SOUTH BLVD E, UNIT 355, DAVENPORT, FL 33836, Stati Uniti
EIN: 33-2236041
Telefono: +1 (850) 891-6118
E-mail: info@moderngloweu.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Contattaci tramite e-mail, ti risponderemo entro 24 ore.