Informativa legale
Ambito di applicazione e informazioni sull'azienda
Le presenti informazioni legali aggiuntive si applicano a tutte le attività relative alla vendita di mobili, articoli di arredamento e accessori correlati tramite il sito web Moderngloweu, rivolte ai consumatori in Italia, inclusi acquisti online, pagamenti, consegne e assistenza post-vendita.
Informazioni sull'azienda
Nome dell'azienda: MODERN GLOW LLC
Il presente sito web è di proprietà di: MODERN GLOW LLC
Indirizzo aziendale: 1 SOUTH BLVD E, UNIT 355, DAVENPORT, FL 33836, Stati Uniti
EIN: 33-2236041
Telefono: +1 (850) 891-6118
E-mail: info@moderngloweu.com
Orari di assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
I clienti possono contattarci tramite e-mail; risponderemo entro 24 ore.
Il presente documento descrive i principi fondamentali relativi a prezzi, pagamenti, logistica, privacy, resi e diritti dei consumatori, in conformità con le pratiche del commercio elettronico transfrontaliero e la normativa italiana applicabile.
Servizi e gestione degli ordini
Moderngloweu vende direttamente ai consumatori in Italia mobili e accessori per la casa tramite il proprio sito web.
Visualizzazione dei prezzi: i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR) e la pagina di riepilogo dell'ordine mostra l'importo totale da pagare, comprensivo di IVA italiana e costi di importazione applicabili.
Modalità di consegna: viene utilizzato il modello DDP (Delivered Duty Paid), che consente di mostrare chiaramente tutti i costi prima del pagamento.
Riepilogo dell'ordine: prima di completare il pagamento, l'utente può visualizzare il riepilogo completo dell'ordine, inclusi prezzi dei prodotti e costi di spedizione.
Logistica e consegna
I prodotti vengono spediti dai magazzini negli Stati Uniti tramite servizi di trasporto internazionale all'indirizzo indicato dal consumatore in Italia.
Dopo il pagamento, l'ordine passa attraverso le fasi di:
- Preparazione
- Imballaggio
- Spedizione
Tempo di consegna stimato: 10–15 giorni lavorativi, con possibilità di monitoraggio della spedizione tramite tracking.
I tempi di consegna possono variare a causa di procedure doganali, condizioni meteorologiche o altri fattori indipendenti dall'azienda.
Prezzi e imposte
La pagina prodotto mostra il prezzo base, mentre il riepilogo dell'ordine indica l'importo effettivo da pagare.
Componenti del costo:
- Prezzo del prodotto
- Costo di spedizione
- IVA italiana e costi di importazione inclusi nel modello DDP
L'utente può verificare l'importo totale prima del pagamento; non sono previsti costi nascosti.
Resi e assistenza post-vendita
La politica di reso, le procedure di rimborso e l'assistenza post-vendita sono descritte dettagliatamente sul sito web.
Per richiedere un reso è necessario fornire il numero dell'ordine per consentire la verifica e la gestione della richiesta.
Tutti i servizi vengono forniti in conformità con le normative italiane sulla tutela dei consumatori.
Pagamenti e privacy
Il processo di pagamento utilizza misure di sicurezza standard:
- I dati completi della carta di credito (numero della carta e CVV) non vengono memorizzati
- I dati vengono trasmessi tramite connessione crittografata
Tutti i dati personali vengono trattati in conformità con il GDPR e le normative italiane sulla protezione dei dati personali.
I pagamenti sono gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento e vengono effettuati in euro (EUR).
Assistenza clienti e contatti
Telefono: +1 (850) 891-6118
E-mail: info@moderngloweu.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Si prega di fornire il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema.
Risponderemo entro 24 ore.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le transazioni rivolte al mercato italiano sono soggette alle normative italiane in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
Le controversie vengono inizialmente gestite tramite comunicazione diretta o mediazione; in caso di mancato accordo, possono essere sottoposte ai tribunali competenti in Italia.
Diritti dei consumatori
Gli utenti hanno diritto a:
- Accesso ai dati personali
- Rettifica dei dati
- Cancellazione o limitazione del trattamento dei dati, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile
Le richieste possono essere inviate tramite i dati di contatto indicati.
Moderngloweu provvederà alla gestione delle richieste entro tempi ragionevoli.
Aggiornamento delle informazioni
Le presenti informazioni legali possono essere aggiornate in seguito a modifiche operative o normative.
La versione più recente viene pubblicata sul sito web ed entra in vigore dal momento della pubblicazione.